Customer Service Representative - Loan Cancellation Specialist
Private Advertiser, perusahaan teknologi keuangan terkemuka di Jawa Timur, sedang mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk menangani prosedur pembatalan pinjaman. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan yang membutuhkan bantuan dalam membatalkan pinjaman Easycash mereka. Anda akan memberikan panduan jelas, langkah demi langkah selama proses pembatalan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan chat, menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Easycash Support Center. Anda akan memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman layanan yang positif dan memahami proses pembatalan dengan baik. Dengan pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan dan pengetahuan tentang produk pinjaman, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan pembatalan pinjaman dari pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan panduan jelas dan langkah demi langkah tentang proses pembatalan pinjaman.
- Menggunakan Easycash Support Center untuk memproses permintaan pembatalan dengan efisien.
- Memastikan semua dokumen dan persyaratan pembatalan dikumpulkan dan diverifikasi.
- Menyelesaikan proses pembatalan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Memberikan respons cepat dan ramah kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
- Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Memantau dan melaporkan kinerja layanan pembatalan pinjaman.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Pengetahuan tentang produk pinjaman dan prosedur pembatalan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang penuh tekanan dan berorientasi pada pelanggan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (opsional).
- Kemampuan untuk menggunakan sistem Easycash Support Center.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sarjana atau setara dalam bidang terkait (dapat dipertimbangkan jika memiliki pengalaman yang relevan).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang